【首屆中國家具電商論壇】劉芮銘：核心理念是用戶體驗

首屆中國家具電商論壇暨家居企業電商“雙軌制”破局思考9月11日上午在上海世博展覽館成功舉辦，泛家居網作為合作媒體到現場支持，并采訪了木頭公園聯合創始人兼首席執行官劉芮銘先生，以下是采訪實錄。

木頭公園聯合創始人兼首席執行官劉芮銘

泛家居網：您好！劉總！現在電商領域競爭激烈，家具行業的競爭本身也很激烈，你們在電商平臺做實木家具是怎么考慮的？

劉芮銘：你剛剛提到兩點：一個是激烈，一個是實木家具，前提是電商。首先在電商領域激烈的不是什么材質的家具，激烈的是流量，而流量的成本與流量的來源，我覺得互聯網只是一種形式，實木家具代表了一種生活品質，選擇實木是為了保證品牌和用戶之間的衡量
度，所以我們要保證的是品質。品質至關重要，所以這跟我們是傳統企業還是互聯網企業沒有太大關系。

泛家居網：據我了解，家具的電商平臺做實木家具的是極少的，實木的成本較高，您是如何定位消費群體的？

劉芮銘：很多電商平臺用的是單價低的產品，因為他們能得到很快地消化和轉售，什么是品牌呢？品牌就是商品，是消費者對商品的信賴程度，比如尼康相機，奔馳轎車，如果消費者認可了品牌認可了這種生活品質，他們就會接受這種商品，所以我們堅持以實木為元素，以為木頭是家具的核心。

泛家居網：木頭公園給我的印象是比較新穎的，你們的定位是否更針對80或85后群體？

劉芮銘：我們木頭公園針對年輕群體，你在第一個問題中說競爭激烈，其實在中國家具市場競爭并不激烈，因為他們只關心商品能否賣出去，而不是賣給了誰，或怎么賣，這些在中國市場上追求得并不嚴苛。我們木頭公園精準的定位是年輕的人，他們有符合的年齡、月收入、生活習慣、生活態度等，而我們不可否認的是，我們針對的客戶是年輕的心態而不只是年輕的人，85后的群體消費能力目前還有些欠缺，但是擁有年輕心態的人，在60、70后的人群中并不在少數，他們依舊能很好地接受互聯網，也就是說人們在逐漸接受新鮮事物，而這些人就是我們的目標人群，所以統一歸類我們的客戶群是年輕的心態，是愿意接受新鮮事物的這些人。

泛家居網：相較于其他電商平臺，如果只能提一點優勢，您會歸納到哪一點？

劉芮銘：future（未來）！現在的電商都是用的是傳統的互聯網模式獲取流量，以保證自己很便宜的東西能很快銷售出去，而我們要做的是要把體驗二字做到極致！線上互聯網是體驗生活方式，互聯網是一個載體，它必須和線下有效地結合。人們對一瓶指甲油和一瓶豆油的區別已經非常了解了，但對于一個床墊和沙發還是很陌生，而如何讓一個人來到體驗店駐足停留，這就是木頭公園線上和線下結合的一個課題，我們堅信在有一天流量市場崩塌，或者我們得到了很大資本運作，可以高速獲得更多流量時，我們的創新能力是很多電商平臺無法相比擬的。

泛家居網：那在你們的未來發展中，您會最著重哪一方面？

劉芮銘：無論是材質、設計，我們歸根究底還是到用戶體驗上，我們木頭公園不是用戶想要什么就給他們什么，而是不斷跟蹤、分析、采集，通過跟蹤回來的數據進行分析現在年輕人的生活，在他現有的生活狀態下，給他一個nice的空間。

泛家居網：謝謝劉總接受我們的采訪。

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